در حال بارگیری...
توصیف شرکت
۲۱ بهمن

توصیف شرکت در طرح کسب و کار

بخش توصیف شرکت در طرح کسب و کار شما معمولا بخش دوم است که بعد از خلاصه مدیریتی ارائه میشود. شرح شرکت جزئیات حائز اهمیت در مورد شرکت شما را ارائه می دهد. از قبیل اینکه شرکت شما در کجا قرار گرفته (یا خواهد گرفت)، چه تعدادی پرسنل نیاز دارد، عملیات تولیدی و سازمانی شما چیست و به دنبال چه مقاصد و دستاوردهایی است.

نگارش توصیف شرکت شاید چندان کار آسانی نباشد. چرا که باید از موضوعاتی بنویسیم که هنوز وجود خارجی ندارد. البته برای کسب و کارهایی که راهاندازی شدند و فعال هستند نگارش توصیف شرکت چندان مشکل نیست. چرا که رویههای کاری و فرایندها تا حدودی مشخص شدند. اما زمانی که هنوز فرایندها شکل نگرفتند، مکتوب سازی ساز و کارها چندان آسان نیست.

توصیف شرکت در طرح کسب و کار نشاندهنده جهت گیری کسب و کار شما و چشم اندازی است که به سرمایهگذاران میخواهید ارائه کنید. البته در کنار اهداف شرح میدهید که چگونه به این اهداف دست مییابید.

آنچه فصل دوم طرح کسب و کار ( توصیف شرکت) باید شامل شود:

  • نام سازمان یا شرکت شامل اسم رسمی و ثبت شده ( یا قرار است ثبت شود) میشود.
  • ساختار کسب و کار  به طور مثال نمایندگی، عاملیت فروش و …
  • معرفی مالکان و مدیران شامل معرفی منابع انسانی
  • مکان جغرافیایی و محلی که شرکت در آن قرار دارد.
  • تاریخچه سازمان ( چرایی شکلگیری سازمان)
  • محصول و خدماتی که باید ارائه شود.
  • بازار هدفی که سازمان مدنظر دارد.
  • ماموریت سازمان و فلسفه وجودی
  • اهداف سازمان در بازه بلند مدت و کوتاه مدت
  • چشمانداز و جایگاهی که میخواهید سازمان به آن برسد.

 تشریح بیشتر توصیف شرکت 

بگذارید مثالی را بررسی کنیم. فرض کنید یک وبسایت جهت اجاره وسیله نقلیه داریم. بنابراین کار ما در حوزه خدمات و اجاره محصول است. تصور کنید فرایند رزرو را میخواهیم از طریق وبسایت پیش ببریم درحالی که با مراجعه حضوری وسیله نقلیه را تحویل میدهیم و تحویل میگیریم.

بنابراین به یک دفتر کار نیاز داریم تا امور اداری را پیش ببیم. به پارکینگی بسته به حجم خدمات نیازمندیم. وسایل نقلیه ( میتواند خودرو یا دوچرخه باشد) به تعداد کافی مورد نیاز است. احتمالا به یکسری وسایل جهت تعمیرات فوری مثل آچار و … نیازمندیم. نیروی انسانی با طیف متنوعی از تخصصها اعم از فروشنده، مدیر وبسایت، حسابدار، مدیر اجرایی، کارشناس پشتیبانی و … نیازمندیم. کمی مدیریت آن سخت به نظر میرسد اما برای نگارش توصیف شرکت باید بتوانیم با سوالات زیر موضوعات را طبقهبندی کنیم:

  • چه چیزی ارائه میدهیم؟
  • به چه چیزی جهت ارائه خدمات/محصولات نیازمندیم؟
  • چه کسی(کسانی) مسئولیت ارائه خدمات و پاسخگویی به مشتریان را دارند؟
  • مشتریان این کسب و کار چه کسانی هستند؟

 

 با سوالات بالا، احتمالا رسیدگی و دستهبندی موضوعات چندان سخت نباشد. میدانیم چگونه نیاز مشتریان را پاسخ میدهیم. با حساب و کتابی ساده میفهمیم چه تعداد وسیله نقلیه میتوان تمهید کرد و به واسطه آنها کسب درآمد کرد. تعداد منابع انسانی مورد نیاز و تواناییها(مهارتهای) مورد نیازشان مشخص است. احتمالا بتوانیم تشخیص دهیم چگونه فضایی در کجای شهر نیازمندیم.  تکلیف وبسایت و سفارشگیری هم مشخص است. در آخر هم مشخص است که مخاطب شما نیازمند وسیله نقلیهای است که در دسترسش نیست.

این نوع کسب و کار در این حجم شاید ابهامات چندانی نداشته باشد. در برخی صنایع تحلیل موضوع کمی سختتر است. مثال راهاندازی  رستوران را در نظر بگیرید. بسته به نوع غذایی که سرو میکنید مشخص میشود چه آشپزانی مورد نیاز است. مثلا غذای مدیترانهای آشپزهای مخصوص خود را دارند و غذاهای سنتی آشپزان دیگری نیاز دارد. همچنین اگر رستوران لوکس باشد، محل جغرافیایی هم بر اساس آن انتخاب میشود. از طرفی دکور رستوران هم بسته به نوع رستوران میتواند تغییر کند( سنتی، مدرن، لوکس، اقتصادی و … ). احتمالا مشتریان هم مشخص هستند. مثلا رستوران لوکس احتمالا مورد هدف خانوادههایی با درآمد بالاتر از میانگین جامعه است. از طرفی رستورانی که در قیمتهای اقتصادی غذا عرضه میکند قشر کارمند یا جوان را بیشتر مورد هدف قرار میدهد. اگر قرار باشد قیمت غذاها بالا باشد مواد اولیه گرانتر هم مورد نیاز است. طبیعتا آشپز حرفهتر حقوق بیشتری هم میگیرد و قیمت غذاها هم بالاتر میرود. مکان لوکستر اجاره بالاتری دارد. همانطور که متوجه میشویم با تغییر هر متغیر، شکل کسب و کار به طور کلی عوض میشود.

از کجا باید شروع کرد؟ باید روی موضوعات پایهای بایستیم:

  • مشخص کنید در چه صنعتی و حوزهای فعالیت میکنید؟ )صنعت پخش، صنعت مواد غذایی، صنعت خودرو، آموزش و … )
  • نوع فعالیت را مشخص کنید. خرده فروش هستید یا عمده فروش؟خدمات میدهید یا محصولات؟ تولیدی هستید یا بازرگانی؟ از طریق اینترنت با مشتریان در ارتباط هستید یا مراجعه حضوری دارند؟
  • مشتریان را مشخص کنید. چه کسانی هستند؟ چه نیازهایی دارند؟ چه متغیرهای جمعیت شناختی دارند؟
  • شفاف توضیح دهید که چه مسئلهای را قرار است حل کنید. به مثالهای بالا توجه کنید: اگر قرار است مسئله شخصی را حل کنید که برای مجلس عروسی نیاز است وسیله نقلیه اجاره کند چه نوع خودروهایی ارائه میکنیم؟ اگر در پارک میخواهیم دوچرخه اجاره دهیم چه نوع دوچرخههایی باید اجاره دهیم؟ قرار هست به خاطر اینکه مخاطبان کسب و کار ما به صرفهتر موضوع خود را پیش ببرند کنارشان باشیم یا میخواهیم به آنها خدمات لوکس ارائه کنیم و از آنها هزینه بیشتری میگیریم؟ تعیین و تکلیف مسئلهای که کسب و کار قرار است حل کند، جهت دهی خوبی به کسب و کار میدهد.
  •   نشان دهید که مسئله را چگونه حل میکنید: فروشگاه ما خودروهای لوکس را به قیمت ارزان ارائه میکند تا افراد به راحتی هر خودرویی که دوست دارند را شب عروسی خود اجاره کنند و از سوارشدن در آن لذت ببرند.

چند سوال جانبی دیگر هم هست که ممکن است جوابشان با جواب سوالات بالا همپوشانی داشته باشد. اما به تفکیک بهتر موضوع کمک شایانی میکند.

  • عموما چه کسانی مشتریان شما هستند؟ بازار هدف شما، شامل چه بخشی از جامعه میشود؟
  • چگونه و با چه فرایندی مشکل مشتری را حل میکنم؟
  • اگر در ارائه خدمات یا محصول، درست عمل نکردیم و به طور مثال محصول معیوب به دست مشتری دادیم، چگونه برای کسب رضایت او تلاش میکنیم؟ چه کسانی مسئول رسیدگی به مسائل مشتریان هستند؟
  • چه مسائل احتمالی در فرایند ارائه محصول یا خدمت میتواند رخ دهد و چگونه از آنها پیشگیری کنیم؟
  • محل کار و استقرار شرکت در چه محدودهای باشد تا مشتریان بیشتری به دست بیاوریم؟
  • چه تجهیزات و مواد اولیهای برای ارائه محصولات و خدمات نیازمندیم؟
  • کارمندان چه تخصصهایی نیاز دارند؟
  • چگونه در عرصه رقابت میتوانیم سرآمد باشیم و سهم بازار رقیبان را بگیرم؟
  • از منظر مشتریان چه تمایزی در کسب و کارمان وجود دارد که شرکت ما را به رقبا ترجیح میدهند؟ قیمت پایینتر؟ کیفیت بالاتر؟ (بسیاری از کسب و کارها مزیتهای رقابتی منحصر به فردی دارند که برای مشتری اصلا اهمیتی ندارد در نتیجه آنطور که باید از تمایزشان برداشت نمیکنند)

 

اگر به تمام سوالات بالا پاسخ دهید تقریبا هر آنچه باید را در فصل توصیف شرکت معرفی کردید. حتی ممکن است به جزئیاتی بپردازید که چندان هم ضروری نباشند اما نگران نباشید اصولا مکتوبسازیها در کسب و کار روزی به کار میآیند. سعی کنید لازم و کافی موضوعات را شرح دهید و از گزافه گویی بپرهیزید. در تحلیلهای مدیریتی گفته میشود اگر تحلیل و چرایی موضوع شما را به نتیجه رساند، نیازی نیست عمیقتر مسئله را واکاوی کنید.

شایان پسران

برای توسعه کسب و کار کشورمان می‌نویسم

دیدگاه خود را بنویسید